Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de MyBalance y todos sus datos cuando quieras, sin escribir a nadie. Antes, si quieres llevártelos, en Ajustes puedes descargar una copia de todo lo tuyo.

Desde la app o la web

• App para Android: Ajustes → Eliminar cuenta (abajo del todo) → Eliminar mi cuenta, escribe ELIMINAR y confirma.
• Web (my-balance.co/settings): Ajustes → Eliminar cuenta → Eliminar mi cuenta, escribe ELIMINAR y confirma.

Al confirmar, la cuenta se desactiva y se cierra la sesión en todos tus dispositivos. Durante 30 días puedes recuperarla volviendo a entrar con tu correo; ahí mismo puedes elegir también Eliminar definitivamente ahora para no esperar ese plazo.

Si ya no puedes entrar

Escribe a legal@my-balance.co desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Para proteger tu cuenta solo atendemos la petición si llega desde ese correo (o si podemos comprobar de otra forma que es tuya), y te contestamos en un plazo máximo de un mes.

Qué se borra y cuándo

• Todo lo de tu cuenta: entrenos, rutinas, deportes, medidas, fotos de progreso, el seguimiento del ciclo, los análisis de técnica guardados, tu objetivo, tus amistades, tus comentarios y tus mensajes al buzón.
• Cuándo: de forma definitiva e irreversible al acabar los 30 días de gracia, o al momento si eliges el borrado inmediato.
• Copias de seguridad: las copias cifradas que se hacen cada noche se borran solas a los 30 días, así que tus datos pueden seguir en ellas como mucho 30 días más. Solo se usan para restaurar el servicio tras un fallo.
• No se guarda nada para publicidad, estadísticas ni ningún otro fin.

Borrar solo algunos datos

No hace falta eliminar la cuenta para borrar una parte: desde la app o la web puedes borrar cualquier entreno, medida o foto, y al retirar en Ajustes el consentimiento de datos de salud (o el del ciclo) se borra todo lo que dependía de él. Más detalle en la política de privacidad.

Última actualización: 8 de octubre de 2026